Condiciones de venta
Cuando efectúas un pedido en nuestra farmacia y parafarmacia online farmaciailladiagonal.com, estás aceptando las condiciones de venta aquí presentadas. En caso de duda o aclaración, nos encantará atenderte a través de nuestro correo electrónico hola@farmaciailladiagonal.com o en el teléfono 935 115 740.
1. Formas de pago
TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO
El pago mediante transferencia bancaria se efectúa a través de una plataforma segura perteneciente a la entidad bancaria encargada de la operación. De esta manera, los datos de la tarjeta del cliente no son gestionados por Farmàcia Illa Diagonal. Aceptamos las siguientes tarjetas bancarias: Visa, MasterCard, Maestro. La transferencia se demorará como máximo 48 horas.
2. Plazos de entrega
Farmàcia Illa Diagonal tramita la entrega de los pedidos en horario laboral de lunes a viernes de 9 a 17h. Los pedidos efectuados fuera de dicha franja horaria se procesarán durante el siguiente día laborable. No se realizan entregas los festivos (locales, autonómicos y estatales). Los pedidos realizados durante el fin de semana y en jornadas festivas serán gestionados durante el primer día laborable posterior al día festivo.
En Farmàcia Illa Diagonal garantizamos la entrega en 24-48 horas siempre que el pedido se realice antes de las 17h, a través de la agencia de transporte Nacex, para envíos a península e Islas Baleares. Los envíos a Islas Canarias y Ceuta y Melilla tienen un período de entrega de cinco días laborables máximo.
En caso de no disponer de stock en el momento de realizar la compra, la entrega puede prolongarse un máximo de cinco días hábiles.
COMPENSACIÓN
Todo el equipo de Farmàcia Illa Diagonal nos preocupamos porque nuestros clientes reciban la mercancía con la mayor prontitud. Sin embargo, si por alguna causa tu pedido sufriese un retraso del período de entrega estimado, recibirás un descuento del 5% para usar en nuestra farmacia y parafarmacia online.
Esta compensación también se dará cuando la entrega se retrase por falta de stock, a un plazo superior a los 5 días hábiles.
3. Métodos de envío
- Envío Urgente 24-48H. Tus envíos serán entregados en el plazo de 24-48H, desde la fecha de realización del pedido (en pedidos generados de lunes a jueves antes de las 17 horas y viernes antes de las 14:30).
PUNTO DE RECOGIDA
Recoge tu pedido en nuestra Farmàcia en el centro comercial Illa Diagonal.
4. Gastos de envío
- España Peninsular: Para envíos ordinarios 24-48H los gastos de envío son gratis, con compras iguales o superiores a 50€. En compras inferiores, el coste del envío es de 6€. Islas Baleares: Los gastos de envío son de 12,90€, sea cual sea el importe de la compra.
- Islas Canarias y Ceuta y Melilla: No realizamos envíos a esta zona.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Los envíos internacionales a Europa y el resto del mundo son enviados a través de Correos. Para más información sobre gastos de envío y plazos de entrega contactar en hola@farmaciailladiagonal.com
Farmàcia Illa Diagonal no se responsabiliza de los gastos de aduana aplicados en el país de destino. La gestión y contacto con la autoridad aduanera debe llevarse a cabo por parte del cliente.
5. Stock
En Farmàcia Illa Diagonal intentamos tener disponibilidad de todos los productos aparecidos en nuestra farmacia y parafarmacia online. En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, desde Farmàcia Illa Diagonal nos pondremos en contacto contigo de inmediato, mediante correo electrónico o teléfono, para comunicártelo e informarte de un nuevo plazo de entrega; o bien proceder a su anulación, con el reembolso total del valor de la compra.
6. Política de privacidad
Lee nuestra política de privacidad
7. Garantía
Según lo establecido en el artículo 123 del RDL 1/2007, el período de garantía de un producto de carácter no perecedero (duradero) es de dos años máximo, desde la entrega de dicho producto. La garantía de estos productos adquiridos en el sitio web farmaciailladiagonal.com será aplicada bajo las siguientes condiciones:
- que se ajusten a su descripción en la farmacia y parafarmacia
- que sea apto y válido para la naturaleza de su uso
- que presente la calidad requerida y exigida en productos de su misma naturaleza
En caso de no producirse algunas de las anteriores condiciones, Farmàcia Illa Diagonal será quien asuma los gastos que se deriven de la sustitución o reparación del producto adquirido por el cliente.
8. Devoluciones
Según el artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra establecido durante un período de 14 días naturales, desde la fecha de entrega del pedido. En el caso de que el cliente desee efectuar una devolución total o parcial de los productos de su pedido, deberá contactar con el equipo de Farmàcia Illa Diagonal a través del correo electrónico hola@farmaciailladiagonal.com, indicando el producto a devolver y los motivos de la devolución. Te responderemos con la mayor brevedad, indicándote los pasos a seguir para tramitar la devolución de la mercancía.
En Farmàcia Illa Diagonal, aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o en mal estado. En aquellos casos en los que la mercancía no fuese entrega en condiciones óptimas (por tratarse de un producto frágil que ha sufrido daño o rotura durante el transporte, por ejemplo), Farmàcia Illa Diagonal enviará al cliente un nuevo artículo, una vez recibido el producto defectuoso en nuestras instalaciones. Ante esta situación, será Farmàcia Illa Diagonal quien asuma los gastos totales generados por la devolución. En el caso que el cliente quiera proceder a la devolución del pedido, farmàcia Illa Diagonal reembolsará el importe total, por el mismo método de pago con el que se efectuó la compra.
- Producto erróneo. En el caso de que el cliente reciba un artículo erróneo, desde Farmàcia Illa Diagonal efectuaremos el envío del producto solicitado por el cliente a la mayor brevedad. Esta operación de cambio de mercancía o devolución por anulación del pedido, no generará ningún gasto de envío adicional al cliente.
En virtud de la normativa vigente y debido a su al tipo de productos sanitarios/cosméticos en Farmacia Illa Diagonal no se aceptan devoluciones de productos cosméticos y sanitarios.
CANCELACIONES
Si el pedido se encuentra en fase de Preparación en curso no se aceptarán anulaciones del mismo.